Πολιτική Απορρήτου

Το Bahamut λειτουργεί από τη Revolink CY LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο. Η έδρα μας είναι Νίκης 18, Βορόκλινη, 7040, Κύπρος.

Για οτιδήποτε αφορά αυτή την πολιτική, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων πρόσβασης ή διαγραφής, γράψτε στο hello@bahamut.ai.

Για τα δεδομένα λογαριασμού των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το Bahamut — όνομα, διεύθυνση email, στοιχεία χρέωσης, αρχεία χρήσης — η Revolink CY LTD είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Για τις ίδιες τις συνομιλίες, είμαστε εκτελούντες την επεξεργασία. Η επιχείρηση που σύνδεσε τον αριθμό WhatsApp είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα μηνύματα των πελατών της. Ενεργούμε κατ' εντολή της και δεν αποφασίζουμε εμείς για τη χρήση τους.

Αν είστε επισκέπτης που έστειλε μήνυμα σε μια επιχείρηση και θέλετε διαγραφή των δεδομένων σας, ο γρηγορότερος δρόμος είναι να το ζητήσετε από την επιχείρηση. Αν προτιμάτε να απευθυνθείτε σε εμάς, γράψτε στο hello@bahamut.ai και θα το προωθήσουμε.

Μηνύματα προς και από τον συνδεδεμένο αριθμό WhatsApp: το κείμενο, τον αριθμό τηλεφώνου και το εμφανιζόμενο όνομα του αποστολέα, τις χρονοσημάνσεις, και τις απαντήσεις που παρήγαγε το Bahamut.

Δεδομένα λογαριασμού: όνομα και email του κατόχου, επωνυμία της επιχείρησης, αναγνωριστικά του λογαριασμού WhatsApp Business, κατάσταση συνδρομής και τιμολόγια.

Λειτουργικά αρχεία: αριθμός μηνυμάτων, χρήση και κόστος μοντέλου ανά συνομιλία, σφάλματα, και αρχείο ελέγχου των διαχειριστικών ενεργειών.

Δεν ζητάμε ούτε αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών. Τα στοιχεία κάρτας τα χειρίζεται ο πάροχος πληρωμών και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.

Για να παρέχουμε την υπηρεσία που πληρώνει η επιχείρηση: να λάβουμε το μήνυμα ενός πελάτη, να βρούμε απάντηση, και να τη στείλουμε. Χωρίς το περιεχόμενο δεν υπάρχει προϊόν.

Για σωστή χρέωση και για να βλέπει η επιχείρηση τι ξοδεύει.

Για την ασφάλεια και τη λειτουργία της υπηρεσίας: εντοπισμό κατάχρησης, διάγνωση βλαβών, και τήρηση αρχείου για το ποιος άλλαξε τι.

Η νομική βάση για τα δεδομένα λογαριασμού είναι η εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας για ασφαλή λειτουργία. Για τις συνομιλίες ενεργούμε στη βάση της επιχείρησης, ως εκτελούντες.

Η Meta Platforms Ireland Limited, που λειτουργεί το WhatsApp Business Platform. Κάθε μήνυμα περνά αναγκαστικά από το WhatsApp· αυτό συνδέει το προϊόν.

Η Anthropic, της οποίας τα μοντέλα Claude γράφουν τις απαντήσεις. Το περιεχόμενο στέλνεται στο API της για να παραχθεί απάντηση. Η Anthropic δεν εκπαιδεύει τα μοντέλα της σε δεδομένα που υποβάλλονται μέσω API.

Η Railway, που φιλοξενεί την εφαρμογή και τη βάση δεδομένων, στην περιοχή EU West.

Η Brevo, που στέλνει email όπως οι σύνδεσμοι σύνδεσης.

Η Stripe, που διαχειρίζεται τις πληρωμές συνδρομών.

Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές. Κανείς εκτός αυτής της λίστας δεν λαμβάνει περιεχόμενο συνομιλιών.

Τα δεδομένα της εφαρμογής αποθηκεύονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή ισοδύναμου μηχανισμού.

Τα διακριτικά πρόσβασης και τα υπόλοιπα διαπιστευτήρια κρυπτογραφούνται πριν γραφούν στη βάση. Τα δεδομένα κάθε επιχείρησης απομονώνονται σε επίπεδο βάσης δεδομένων, ώστε ο ένας λογαριασμός να μην μπορεί να διαβάσει τις εγγραφές του άλλου.

Οι συνομιλίες διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός, γιατί το προϊόν χρειάζεται ιστορικό για να απαντά σωστά και η επιχείρηση το χρειάζεται για να ελέγχει τι ειπώθηκε.

Με το κλείσιμο ενός λογαριασμού, τα δεδομένα συνομιλιών διαγράφονται εντός 30 ημερών, εκτός αν υποχρεούμαστε να τηρήσουμε αρχεία για μεγαλύτερο διάστημα — π.χ. τιμολόγια, που η κυπριακή φορολογική νομοθεσία απαιτεί να φυλάσσονται.

Μια επιχείρηση μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διαγραφή συγκεκριμένων συνομιλιών.

Βάσει του GDPR μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση, διαγραφή, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία ή να ζητήσετε περιορισμό της. Γράψτε στο hello@bahamut.ai και θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου, ή στην εποπτική αρχή του τόπου διαμονής σας.

Το Bahamut συνθέτει απαντήσεις με μεγάλο γλωσσικό μοντέλο. Πρόκειται για αυτοματοποιημένα μηνύματα, όχι για άνθρωπο που πληκτρολογεί, και μπορεί να είναι λανθασμένα.

Το Bahamut δεν λαμβάνει αποφάσεις με νομικές ή αντίστοιχα σημαντικές συνέπειες για κανέναν. Οτιδήποτε ευαίσθητο προωθείται στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης αντί να απαντηθεί αυτόματα.

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή, και θα ειδοποιήσουμε τους κατόχους λογαριασμών με email όταν η αλλαγή είναι ουσιώδης.